proceswijziging Yunits - belangrijk

Hallo allemaal,

Graag breng ik je op de hoogte van een procesmatige wijzing die impact heeft of onze dienstverlening voor het Yunits platform. Een aantal van jullie heb ik al hierover gesproken de afgelopen tijd. Echter nog lang niet iedereen.

Vanwege het snel toenemende aantal platformen en aantal supportverzoeken passen we per direct ons werkproces aan. Dit met als doel om het platform ook in de toekomst goed onderhoudbaar te houden en u snel van nieuwe, relevante functionaliteiten te voorzien.

Concreet betekent dit de volgende aanpassing in onze werkwijze:

Alle nieuwe functionaliteiten en verbeteringen aan bestaande modules komen beschikbaar voor alle Yunits platformen.

Als je een functie wenst die niet bijdraagt aan de doelen van Yunits (samenwerken, kennisdelen en elkaar vinden) of te specifiek is voor jouw situatie dan zullen we dit helaas niet realiseren. We leggen dit aan je uit en we zoeken samen naar een alternatieve oplossing. Mogelijk kunnen we je wens met bestaande functionaliteit oplossen of kunnen we het zo maken dat het voor meerdere platformen bruikbaar is. Dit bespreken we met je.

Dit betekent dat het support proces verandert. Als je een verzoek aanmeldt dan bespreken wij deze, eventueel stellen we je nog een aantal verdiepende vragen.

Als het een verbetering van Yunits als platform betreft dan schatten wij de werkzaamheden (aantal uur) in en plannen het (na jouw goedkeuring in) voor een zogenaamde ontwikkelsprint. Dit is een periode dat we met een team met focus werken aan een aantal nieuwe functionaliteiten. Wij zullen je laten weten welke onderdelen er wanneer op planning staan voor de sprint. Dit doen we in Yard Connect. Als het niet past in de product strategie dan nemen we contact met je op om het uit te leggen en alternatieven te bespreken.

Natuurlijk zullen we zoals gebruikelijk als onderdeel van de SLA ook tweemaal per jaar een nieuwe release uitbrengen en kleine wijzigingen continu doorvoeren. Ook blijft het mogelijk op maat specifieke modules toe te voegen. Hiermee blijft Yunits een zeer flexibel platform.

Graag licht ik bovenstaande toe in een korte digitale bijeenkomst op donderdag 13 oktober van 12.30 tot 13.00 uur. 

Inschrijven op de bijeenkomst kan via https://connect.yard.nl/kalender/activiteit/22-toelichting-proceswijziging-yunits. Daar vind je ook de link.

Je kunt mij of een collega natuurlijk ook altijd even bellen als je 1 op 1 vragen hebt.

Hartelijke groet, Dennis