Welke KPI’s zou jij het liefst willen terugzien in je platform?

Iedereen die een community beheert wil natuurlijk ook kunnen meten wat het resultaat is.

Een vooraf vastgestelde en belangrijke indicator binnen de statistieken wordt ook wel in vakjargon een KPI genoemd. (Kritieke prestatie Indicator of in Engels Key Performance Indicator) Het kiezen van de juiste KPI’s kan enorm helpen om een community strategie opnieuw of beter af te stemmen en verdere groei of verbetering van het platform mogelijk te maken.

Naast het benoemen ervan, is het ook essentieel om af te vragen; Wanneer een KPI niet het gewenste resultaat geeft, wat is de oorzaak en wat kan er (per KPI bekeken) mogelijk worden gedaan om dit te verbeteren?

Onderstaand heb ik een indeling gemaakt van mogelijke KPI’s voor een community die zijn opgedeeld in 3 niveaus.
Geen platform en dus geen behoefte is precies hetzelfde. Graag hoor ik daarom; welke KPI’s zou jij het liefst willen terugzien in je platform? Suggesties zijn meer dan welkom!

Daarnaast horen we graag jullie ervaringen en kunnen we je bijpraten over de gerealiseerde en geplande doorontwikkelingen op de Yunits software. 

Ps. 
Donderdag 30 september van 14:00 uur tot 15:00 uur geven we weer een online sessie "Doorontwikkeling Yunits Software"  We willen in deze sessie verder praten over statistieken en KPI's klik voor meer info: Online sessie Yunits software

1. KPI verkeer (open of hybride platformen)

a. Totaal aantal bezoekers
b. Bezoekers homepage
c. Bezoekers aanmeld pagina vs nieuwe aanmeldingen
 

2. KPI van de deelnemers

a. Totaal aantal deelnemers
b. Nieuwe gebruikers in afgelopen periode
c. Actieve versus inactieve deelnemers
 

3. KPI voor betrokkenheid en interactiviteit deelnemers (denk hier ook aan de communty-lifecycle)

a. Hoeveel (%) hoe vaak (Y) in X periode ingelogd
b. Hoeveel (%) hoe vaak (Y)  een bijdrage geleverd in X periode
c. Hoeveel (%) hoe vaak (Y)  een bijdrage geliked in X periode
d. Hoeveel (%) hoe vaak (Y)  een gereageerd op een bijdrage in X periode